Câu hỏi chung về Hệ thống Omnisales
1. Cửa Hàng App (OmniSales) là gì?
Đây là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp chủ doanh nghiệp tập trung dữ liệu từ Shopee, Lazada, TikTok Shop và WordPress về một màn hình duy nhất. Hệ thống hỗ trợ tối ưu quy trình từ khâu đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng đến chăm sóc khách hàng và báo cáo tài chính.
2. Tôi có thể đăng ký tài khoản bằng cách nào?
Người dùng có thể dễ dàng khởi tạo tài khoản thông qua nhiều phương thức linh hoạt như: sử dụng Email, số điện thoại, hoặc liên kết trực tiếp với tài khoản Google, Apple và Facebook.
3. Hệ thống có các cấp độ phân quyền người dùng như thế nào?
Phần mềm chia làm 4 cấp độ quản lý rõ rệt để tối ưu vận hành:
- Super Admin: Nhân viên quản lý toàn bộ hệ thống phần mềm.
- Chủ shop: Quản lý toàn bộ shop, nhân viên và cộng tác viên (CTV).
- Nhân viên: Xử lý đơn hàng và các tính năng trong shop nhưng không có quyền can thiệp vào API sàn.
- Cộng tác viên: Chỉ có quyền thao tác trên các shop cụ thể được chủ shop phân công.
4. Phần mềm hỗ trợ kết nối với những sàn thương mại điện tử nào?
Hiện tại, hệ thống hỗ trợ kết nối API chính thức với Shopee, Lazada, TikTok Shop và nền tảng website WordPress Woocommerce.
5. Tôi có thể sử dụng phần mềm miễn phí không?
Có. Hệ thống cung cấp gói Miễn phí dành cho các shop có lượng đơn hàng dưới 600 đơn/tháng. Đối với các shop có quy mô lớn hơn, người dùng có thể nâng cấp lên các gói trả phí tùy theo nhu cầu xử lý đơn hàng.
6. Làm sao để tôi biết có đơn hàng mới phát sinh?
Hệ thống tích hợp tính năng Alert thông báo thông minh. Mỗi khi có đơn hàng mới hoặc đơn hỏa tốc, phần mềm sẽ phát cảnh báo bằng âm thanh hoặc giọng nói (ví dụ: “Shop ABC có một đơn hàng mới”) ngay trên trình duyệt hoặc máy tính.
7. Tôi có thể quản lý bán hàng trên điện thoại không?
Có. Ngoài phiên bản web, phần mềm còn có ứng dụng Mobile App trên iOS và Android. Ứng dụng hỗ trợ quét mã đơn hàng, cập nhật số lượng kho nhanh chóng và theo dõi trạng thái đơn hàng mọi lúc mọi nơi.
8. Hệ thống có hỗ trợ quản lý nhiều kho hàng không?
Có. Phần mềm cho phép quản lý nhiều kho ở các vị trí khác nhau. Bạn có thể thực hiện thao tác trao đổi sản phẩm và điều phối số lượng tồn kho giữa các kho một cách dễ dàng.
9. Phương thức thanh toán phí dịch vụ như thế nào?
Việc thanh toán được thực hiện tự động qua mã QR Code. Hệ thống kết nối trực tiếp với API ngân hàng BIDV để tự động xác nhận giao dịch ngay sau khi chuyển khoản thành công. Người dùng có thể thanh toán theo các chu kỳ 3 tháng, 6 tháng hoặc theo năm để nhận ưu đãi giảm giá lên đến 20%.
10. Dữ liệu của tôi có được bảo mật không?
Hệ thống sử dụng các phương thức xác minh qua Email và yêu cầu cập nhật đầy đủ thông tin trường dữ liệu để đảm bảo tính đồng nhất và bảo mật tài khoản. Ngoài ra, các tính năng như “Quên mật khẩu” luôn đi kèm bước xác minh qua Email để bảo vệ quyền chủ sở hữu.
